A empresa aérea emitiu nota sobre o fato, confirmando que "em verificação após o pouso da aeronave, de fato, foram encontrados parafusos soltos e faltantes no acabamento aerodinâmico, que não tem função estrutural, ou seja, não é responsável por suportar ou segurar o motor do avião". Ainda de acordo com o comunicado, os parafusos foram substituídos por uma equipe de manutenção logo após o pouso no Rio de Janeiro.
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) afirmou que vai abrir processo de fiscalização para apurar os fatos.
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