A Trensurb esclarece que o serviço de ônibus sendo prestado emergencialmente entre as estações Farrapos e Mercado, pela EPTC, não possui nenhum custo ao usuário.
A passagem de ônibus é custeada pela própria Trensurb, por meio do contrato de prestação de serviço firmado com a empresa de ônibus Mob.
Os ônibus prestam o serviço da Estação Mercado até a Estação Farrapos e vice-versa, fazendo o trajeto direto entre essas duas estações.
Na Estação Mercado, o embarque acontece na saída do Mercado Público, em frente à estação. Na Estação Farrapos o embarque acontece embaixo da plataforma elevada da estação. Nos locais, funcionários da Trensurb dão orientações ao público.
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